CONTRATTO FORNITURA PER SERVIZIO VOLTAR
- OGGETTO
1.1 Voltar Srl si impegna a fornire al Cliente, che accetta, il servizio in cloud computing di accesso e uso del servizio VOLTAR (di seguito il “Servizio”).
1.2 Il Servizio consentirà di utilizzare le funzioni legate all’attività professionale e lavorativa del Cliente, nel rispetto delle sue limitazioni, fermo restando quanto previsto all’art. 7.2.
1.3 Il contratto di fornitura del Servizio è regolato esclusivamente dalle condizioni del presente contratto e da quelle speciali contenute nell’offerta economica, quali a titolo d’esempio il corrispettivo e le modalità di pagamento.
1.4 Il contratto di fornitura del Servizio si intende perfezionato con la sottoscrizione per accettazione da parte di Voltar Srl dell’offerta economica sopra descritta. - MODALITÀ DI EROGAZIONE E UTILIZZO DEL SERVIZIO
2.1 Verrà attivato l’account di accesso al Servizio riservato al Cliente, dandogliene comunicazione con e-mail all’indirizzo indicato da quest’ultimo, contenente le chiavi di accesso al Servizio riservate al Cliente (username e password). Il Cliente si impegna a non divulgare, cedere o permettere l’uso a terzi delle già menzionate chiavi di accesso e a conservarle con la massima cura e diligenza, essendo l’esclusivo responsabile della loro custodia e utilizzo. Il Cliente accetta e riconosce sin d’ora come proprio ogni utilizzo e operazione del Servizio (connessione, modifica, registrazione dati o altro) che verrà effettuato con le sue chiavi di accesso. Il Cliente accetta che, per quanto riguarda l’attestazione di tutte le operazioni effettuate dal suo account di accesso, faranno fede esclusivamente i log di Voltar Srl.
2.2 Una volta avuto accesso al Servizio, il Cliente potrà, nel rispetto del presente contratto, usarlo e registrare informazioni e dati, inerenti alle sue funzionalità, nelle aree di memoria all’interno dell’account del Cliente. È fatto divieto al Cliente di registrare nelle già menzionate aree informazioni o dati diversi da quelli inerenti al Servizio.
2.3 Voltar Srl cesserà l’erogazione del Servizio nel momento della scadenza del presente contratto, dandone comunicazione al Cliente con successiva e-mail.
2.4 A seguito della cessazione del Servizio, Voltar Srl non avrà alcun obbligo di custodia dei dati, informazioni e contenuti registrati dal Cliente e non risponderà in alcun modo dell’eventuale loro danneggiamento, alterazione, perdita, anche parziale. Voltar Srl metterà a disposizione del Cliente i dati registrati e memorizzati attraverso il Servizio su un’area di memoria separata. Il Cliente sarà tenuto a scaricare tali dati entro 15 (quindici) giorni dalla cessazione del Servizio. In difetto, Voltar Srl procederà all’estrazione dei dati registrati e al loro invio al Cliente. 2.5 Decorsi 15 (quindici) giorni dalla data di cessazione del Servizio, Voltar Srl provvederà a cancellare definitivamente tutti i dati e informazioni registrati e memorizzati dal Cliente. In nessun modo e per nessun motivo Voltar Srl risponderà di dati, informazioni e contenuti cancellati dall’account del Cliente e resi irrecuperabili.
2.6 Il Cliente accetta che il Servizio venga sospeso per l’esecuzione di interventi tecnici finalizzati alla manutenzione e/o aggiornamento di quest’ultime e delle risorse sulle quali è erogato. Voltar Srl sarà tenuta a dare al Cliente comunicazione di tali sospensioni con un preavviso di 5 (cinque) giorni a mezzo e-mail o altri sistemi elettronici, con l’indicazione delle tempistiche indicative previste per il ripristino del Servizio.
2.7 Il Cliente riconosce che il Servizio si basa su una tecnologia in continua evoluzione, per cui accetta che Voltar Srl apporti delle modifiche alle caratteristiche tecniche ed economiche pattuite nel presente contratto che influiscono sull’utilizzabilità del Servizio da parte del cliente (come a titolo meramente esemplificativo, cambio di tecnologia, ampliamento della capacità elaborativa e/o di memorizzazione). Voltar Srl darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail delle modifiche introdotte, con le relative informazioni per il miglior utilizzo del Servizio così modificato. Le modifiche avranno efficacia decorsi 10 (dieci) giorni dalla data di invio dell’e-mail, salvo che nel frattempo il Cliente abbia comunicato di voler recedere dal presente contratto tramite PEC.
2.8 Voltar Srl potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse per effetto dell’evoluzione tecnologica, garantendo al Cliente le medesime funzionalità, anche senza nulla comunicare al Cliente. - OBBLIGHI DEL CLIENTE
3.1 Il Cliente è tenuto ad accedere e usufruire del Servizio e ad utilizzarlo esclusivamente nell’ambito della sua attività lavorativa e comunque per scopi leciti e legittimi con la massima diligenza, nel rigoroso rispetto delle disposizioni normative e regolamentari vigenti, nonché delle previsioni del presente contratto e dei suoi allegati, senza ledere diritti e interessi di Voltar Srl e di terzi.
3.2 Il Cliente è l’unico responsabile di ogni operazione effettuata nell’utilizzo, amministrazione e gestione del Servizio.
Il Cliente manleva sin d’ora Voltar Srl da qualsivoglia responsabilità per le operazioni eseguite nell’utilizzo del Servizio per eventuali danni diretti o indiretti a persone o cose derivanti da dette operazioni, impegnandosi a tenere indenne Voltar Srl da qualsivoglia contestazione e richiesta risarcitoria o di qualsiasi altra natura avanzata da terzi per dette operazioni.
3.3 Salvo diverso accordo scritto nell’ offerta economica, il Cliente dichiara di essere l’unico ed esclusivo utilizzatore del Servizio e l’unico responsabile del contenuto delle informazioni, dei testi e dei dati registrati, memorizzati e trasmessi con quest’ultimo. Il Cliente manleva sin d’ora Voltar Srl da qualsivoglia responsabilità per tali contenuti e per eventuali danni diretti o indiretti a persone o cose derivanti dall’utilizzo di detti contenuti, impegnandosi a tenere indenne Voltar Srl da qualsivoglia contestazione e richiesta risarcitoria o di qualsiasi altra natura avanzata da terzi per detti contenuti.
3.4 Il Cliente riconosce che il trattamento di dati, informazioni e contenuti da esso posto in essere nell’uso del Servizio e la loro diffusione in internet è eseguita a suo esclusivo rischio, senza responsabilità di sorta per Voltar Srl.
3.5 Il Cliente riconosce e accetta che il Servizio viene erogato in modalità cloud computing attraverso la rete internet che non è controllata da Voltar Srl, che non garantisce di monitorare costantemente le prestazioni e le funzionalità delle strutture della rete né di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la rete. Voltar Srl non risponde ad alcun titolo, né è tenuta ad attivarsi per eliminarli, per eventuali informazioni e
contenuti illeciti che dovessero essere trasmessi da terzi o ricevuti per qualsiasi motivo nell’ambito del Servizio.
3.6 Il Cliente è tenuto ad informare tempestivamente Voltar Srl di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account, delle proprie chiavi di accesso o di qualsivoglia altra violazione della sicurezza del Servizio. In caso di furto e/o smarrimento delle chiavi di accesso, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione scritta a Voltar Srl, affinché provvedano alla disattivazione e alla sostituzione.
3.7 Il Cliente dovrà consentire l’accesso al Servizio e all’utilizzo di quest’ultimo esclusivamente al proprio personale o collaboratori che si sono impegnati per iscritto al rispetto di tutti gli obblighi derivanti dal presente contratto. Rimane inteso che il Cliente risponderà nei confronti di Voltar Srl di qualsivoglia violazione al presente contratto o atto illegittimo o illecito posto in essere dal suo personale o collaboratori o altri utenti autorizzati.
3.8 Il Cliente dovrà farsi carico di tutti i costi relativi alle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, ad altri programmi, ai servizi telefonici e/o di rete e a quant’altro necessario per accedere e usufruire del Servizio. - OBBLIGHI DI VOLTAR
4.1 Voltar Srl pur garantendo una funzionalità senza soluzione di continuità 24 ore su 24, sette giorni la settimana, per tutta la durata del contratto in conformità alle condizioni del presente contratto, garantirà la manutenzione e la funzionalità solo per le ore d’ufficio, dal lunedì al venerdì (festività escluse con tempi di risposta entro 24 ore lavorative).
4.2 Voltar Srl rimane totalmente estranea all’attività del Cliente e non è soggetta a obblighi di sorveglianza sull’utilizzo da parte del Cliente del Servizio.
4.3 Voltar Srl non risponde dei dati, informazioni e contenuti immessi, trasmessi o trattati dal Cliente nel Servizio e in genere per l’uso fatto dal medesimo e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa e azione, a tutela di diritti e interessi propri e di terzi, ivi inclusa la comunicazione a soggetti interessati dei dati utili a consentire l’indicazione del Cliente.
4.4 Voltar Srl non risponde per l’uso fatto dal Cliente del Servizio in relazione a situazioni di particolare rilevanza e criticità che comportano, a mero titolo d’esempio, rischi per terzi e dati di terzi.
4.5 Voltar Srl dichiara di essere dotata di strumenti idonei a tutelare efficacemente la sicurezza delle informazioni sotto il profilo, informatico e organizzativo.
4.6 Il Cliente accetta che la responsabilità di Voltar Srl per l’eventuale non corretta erogazione del Servizio è limitata al corrispettivo versato dal Cliente nei 12 (dodici) precedenti mesi. Null’altro sarà dovuto da Voltar Srl a titolo di risarcimento, indennizzo o altro titolo.
4.7 In ogni caso, Voltar Srl non sarà in alcun modo responsabile per danni indiretti addotti dal Cliente, come a titolo d’esempio perdita di guadagni, perdita di dati, diminuzioni di fatturato, perdita di chances.
4.8 Voltar Srl garantisce, in caso di “disaster recovery”, il ripristino dell’ultima versione disponibile dei dati in quel momento registrati dal Cliente. - ASSISTENZA
5.1 La manutenzione ordinaria ed evolutiva, la revisione e l’aggiornamento del Servizio sono inclusi nel presente contratto di fornitura del Servizio. Fermo restando che Voltar Srl non ha alcun obbligo di aggiornare e ulteriormente sviluppare il Servizio, Voltar Srl informerà il Cliente, a mezzo avvisi elettronici, degli aggiornamenti e revisioni emesse con riferimento al Servizio così aggiornato o revisionato si applicheranno tutte le clausole del presente contratto.
5.2 Per tutta la durata del presente contratto Voltar Srl fornirà al Cliente assistenza per la risoluzione di problemi di accesso e fruizione del Servizio. Le richieste di assistenza e di informazioni potranno essere inoltrate, con preferenza della modalità scritte, ai recapiti riportati sull’ offerta economica. I servizi di assistenza sono erogati da Voltar Srl o da suoi incaricati durante i giorni lavorativi negli orari sopra riportati, con la massima diligenza e puntualità, compatibilmente con le proprie esigenze ed impegni lavorativi. Al fine di consentire l’espletamento delle prestazioni di assistenza, il Cliente sarà tenuto a fornire a Voltar Srl le chiavi d’accesso, se richieste. Voltar Srl non garantisce che, tramite i servizi di assistenza, siano risolvibili tutti i problemi di accesso e fruizione del Servizio.
5.3 I servizi di assistenza non ricomprendono attività diverse dalla risoluzione dei già menzionati problemi di accesso, funzionamento e uso, come a titolo esemplificativo: modifiche, sviluppo di programmi personalizzati, recupero di archivi del Cliente, collegamento a programmi diversi, interventi presso la sede del Cliente. Queste ultime attività, così come qualsiasi altra attività non ricompresa nel contratto di fornitura del Servizio, saranno erogate da Voltar Srl alle tariffe di volta in volta vigenti, che saranno comunicate al Cliente, a sua richiesta.
5.4 Salvo diverso accordo scritto, Voltar Srl non sarà tenuta a fornire al Cliente formazione in ordine agli aggiornamenti e revisioni del Servizio.
5.5 Salvo diverso accordo riportato nell’offerta economica, la formazione del personale del Cliente è esclusa dal presente contratto.
5.6 Voltar Srl non sarà in alcun modo responsabile per la perdita e danneggiamento di dati, informazioni e contenuti, nell’area dedicata al Servizio, nel corso dei già menzionati interventi di assistenza e di prestazioni aggiuntive. - SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
6.1 Oltre alla fattispecie di cui agli art. 2.4 e 2.7, Voltar Srl può, a sua discrezione, anche senza preavviso, sospendere il Servizio qualora:
6.1.1 il Cliente si rende inadempiente ad una qualsiasi previsione del presente contratto, ivi inclusi gli allegati;
6.1.2 Voltar Srl ha ragionevoli motivi per ritenere che il Servizio è utilizzato da terzi non autorizzati;
6.1.3 si verificano casi di forza maggiore o circostanze che, a insindacabile giudizio di Voltar Srl, impongono di eseguire interventi urgenti, segnatamente per la risoluzione di problemi di sicurezza e per prevenire o evitare pericoli per l’intera rete o per persone o cose;
6.1.4 il Cliente si trova coinvolto, a qualsiasi titolo, in una controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale, amministrativa anche con terzi, in particolare quando la controversia riguarda il Servizio o il ;
6.1.5 la sospensione è richiesta dall’autorità giudiziaria. Voltar Srl si riserva di ripristinare il Servizio quando ritiene superate ed eliminate le cause che avevano determinato la sospensione.
6.2 In caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente, il periodo di sospensione non sarà in alcun modo rimborsato o recuperato e Voltar Srl ha diritto al risarcimento dei danni subiti per la condotta del Cliente. 6.3 In caso di sospensione del Servizio imputabile a Voltar Srl, la durata del presente contratto sarà proporzionalmente esteso del numero di giorni in cui il Servizio è rimasto sospeso, senza che il Cliente possa pretendere risarcimenti, rimborsi o indennizzi di sorta. - GARANZIE
7.1 Voltar Srl. garantisce che il Servizio sarà erogato e che funzionerà in modo conforme a quanto indicato nell’illustrazione delle sue funzioni. Il Cliente prende atto che il Servizio sarà migliorabile e soggetto a perfezionamenti ed evoluzioni.
7.2 Voltar Srl non garantisce l’idoneità del Servizio ai fini specifici del Cliente né la sua adattabilità alla realtà e attività aziendale del Cliente, che sono di esclusiva responsabilità del Cliente, che dichiara di aver ricevuto dettagliata illustrazione del funzionamento e delle funzionalità del Servizio da Voltar Srl e di averle ritenute conformi alle sue esigenze professionali e lavorative.
7.3 Voltar Srl non garantisce che l’erogazione del Servizio avvenga senza interruzioni o errori o comunque in tutte le combinazioni possibili di utilizzo, né che tutti gli errori o difetti possano essere rimediati.
7.4 Rimane esclusa la responsabilità di Voltar Srl, salvo i casi di dolo e colpa grave, per danni di qualsiasi genere e a qualsivoglia titolo, ivi compresi quelli derivanti dalla fruizione o mancata fruizione del Servizio, dalla perdita di affari, perdita di dati, sospensioni dell’attività. In ogni caso, la responsabilità di Voltar Srl non potrà eccedere l’ammontare del corrispettivo 50% annuale pagato dal Cliente. - CORRISPETTIVO
8.1 A fronte della fornitura del Servizio, il Cliente è tenuto a versare a Voltar Srl il corrispettivo previsto nell’offerta economica, secondo le modalità ivi indicate.
8.2 Il ritardato pagamento del corrispettivo di cui all’art. 8.1 comporterà l’obbligo per il Cliente di corrispondere gli interessi al tasso previsto dal D.lgs. n. 231/02.
8.3 Il Cliente non potrà per alcun motivo sospendere il pagamento del corrispettivo, neppure in caso di contestazioni sull’erogazione del Servizio.
8.4 Il mancato pagamento del corrispettivo, oltre il termine di 15 (quindici) giorni dalla scadenza, determina la facoltà per Voltar Srl di sospendere il Servizio fatto salvo il risarcimento danni e fermo restando il suo diritto pretendere l’adempimento, ovvero di risolvere il presente contratto con comunicazione scritta, a mezzo posta elettronica certificata pec, senza necessità di costituzione in mora. - DURATA – RISOLUZIONE
9.1 Salvo diverso accordo scritto nell’ offerta economica, il presente contratto ha durata di 1 anni dall’attivazione per accedere alla piattaforma. Il contratto, alla naturale scadenza, verrà automaticamente rinnovato. Per poter non rinnovare il contratto bisognerà dare un preavviso di 180 giorni.
9.2 Voltar Srl potrà risolvere il presente contratto con effetti immediati in caso di mancata regolarizzazione o adempimento alla diffida indirizzata al Cliente indicante il termine di 10 (dieci) giorni per il rispetto degli altri adempimenti di cui al contratto. - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1 Il Cliente è tenuto a fruire del Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale Voltar Srl.
10.2 Il presente contratto non comporta la cessione al Cliente di alcun diritto di proprietà, Voltar Srl è la sola titolare dei diritti di proprietà, anche intellettuale, sulla piattaforma e sul servizio, nonché dei diritti morali e di quelli di utilizzazione economica, ivi compresi il diritto di riproduzione, traduzione, adattamento, trasformazione, modificazione e distribuzione sotto qualsiasi forma e senza limitazione alcuna, compresa la vendita e la locazione anche di sue copie e delle sue versioni modificate o aggiornate. La proprietà di tutti i codici oggetto e di tutti i codici sorgente del rimane di Voltar Srl, così come quella di tutti gli elementi, componenti, applicazioni, versioni, sviluppi, aggiornamenti e software connessi o derivati, eventualmente fruibili da parte del Cliente tramite il Servizio. 10.3 Il presente contratto non concede al Cliente alcun diritto o titolo definitivo sulla piattaforma. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente non potrà in alcun modo disporne, farne oggetto di licenza o consentirne l’elaborazione o altrimenti trasferire o in qualsivoglia altro modo rendere disponibile a terzi la piattaforma, sia a titolo oneroso che gratuito. Il Cliente non potrà riprodurre, tradurre, adattare, trasformare, modificare la piattaforma o qualsiasi parte in essa contenuta, né potrà causarne o permetterne la de-compilazione o il de-assemblaggio, né potrà incaricare terzi di eseguire tali attività.
10.4 Tutte le tecniche, gli algoritmi e i procedimenti contenuti nella piattaforma sono informazioni riservate di proprietà di Voltar Srl.
10.5 Tutti i marchi registrati e non relativi alla piattaforma e a Voltar Srl restano di proprietà esclusiva di quest’ultima, senza che dalla stipulazione del presente contratto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.
10.6 Voltar Srl, qualora dovesse venire a conoscenza di utilizzi impropri della piattaforma o della violazione dei divieti delineati nel presente articolo, potrà risolvere il presente contratto, senza necessità di costituzione in mora, con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo Raccomandata A.R. o posta elettronica certificata, con diritto a trattenere in via definitiva il corrispettivo percepito, a parziale risarcimento dei danni subiti, e di richiedere gli ulteriori danni subiti. - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
11.2 Qualunque controversia tra le parti in merito all’interpretazione, validità, esecuzione e cessazione del presente contratto è di competenza esclusiva del foro di Milano.
Voltar Srl
Via XX Settembre, 1
20024 Garbagnate Milanese (MI)
P.IVA IT11849710964
- VARIE
12.1 Il presente contratto costituisce espressione integrale e completa degli accordi intercorsi fra le parti e sostituisce totalmente qualsiasi precedente intesa, scritta o verbale, intervenuta tra di esse. Qualsiasi modificazione del presente contratto dovrà risultare da atto sottoscritto da entrambe le parti.
12.2 L’eventuale nullità di una o più clausole del presente contratto non comporterà la nullità del contratto nel suo insieme, a meno che le parti nulle rivestano carattere essenziale.
12.3 É fatto divieto al Cliente di cedere a terzi il presente contratto, senza il preventivo consenso scritto di Voltar Srl.
12.4 Il “CLIENTE” autorizza Voltar alla citazione del “CLIENTE” stesso nel proprio elenco delle referenze lavorative e professionali. - PRIVACY
13.1 Le parti sottoscrivono il presente contratto dandosi reciprocamente atto di avere ricevuto l’una dall’altra l’informativa sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 13 del regolamento UE 679/2016. Le parti si autorizzano l’un l’altra alla comunicazione a professionisti di loro fiducia od alle autorità competenti dei dati necessari agli adempimenti di legge ed alle questioni amministrative o legali che sono di attualità per la gestione del rapporto.
13.2 Il Cliente è l’unico titolare ai sensi del Regolamento Europeo UE679/2016 del trattamento dei dati immessi o trattati nel suo account di accesso al Servizio, con esonero per Voltar Srl da qualsivoglia adempimento o obbligo al riguardo.